COVID-19 : Hydro-Québec annonce des mesures pour ses clients

En raison des multiples conséquences de la pandémie de la COVID-19 (coronavirus), Hydro-Québec annonce différentes mesures pour faciliter la vie de ses clients qui pourraient vivre des difficultés financières ou devoir rester à la maison.

Hydro-Québec ne procédera à aucune interruption du service d’électricité, et ce, pour les clients tant résidentiels que d’affaires. Le moratoire hivernal sur les interruptions de service, qui s’étend du 1er décembre au 31 mars, est donc déjà prolongé jusqu’à nouvel ordre.

Les clients résidentiels ou d’affaires qui prévoient avoir de la difficulté à payer leur facture sont invités dès maintenant à conclure une entente de paiement sur notre site Web ou par téléphone au 1 888 385-7252.

Hydro-Québec annonce également qu’il n’y aura pas d’interruptions planifiées pour l’entretien du réseau au cours des prochains jours, à l’exception de celles qui sont absolument essentielles.

Hydro-Québec se prépare à faire face à la situation depuis plusieurs semaines, et ses employés sont mobilisés pour assurer le maintien du service pour les Québécois. En tout temps, Hydro-Québec suivra les directives des autorités gouvernementales et continuera d’agir comme entreprise responsable pour s’assurer de contribuer à limiter la propagation du virus.

Hydro-Québec suspend également les frais de retard pour les factures impayées. Les abonnés anticipant des difficultés financières sont invités à conclure une entente pour planifier le report des paiements.

SOURCE : Hydro-Québec