Service à la clientèle et accueil touristique

Le 19 juin prochain Tourisme région de Thetford offrira, gratuitement aux employeurs, gens d’affaires et commerçants  une formation à leurs employés permanents ou saisonniers (étudiants)  qui désirent en apprendre plus sur la Région de Thetford. Deux volets seront abordés lors de cette journée de formation : l’ABC d’un bon service à la clientèle et Le Guide du parfait connaisseur des points d’intérêts de la Région de Thetford.

Les visiteurs sont nombreux dans la Région de Thetford, surtout en période estivale. La notion de vitalité économique d’une destination touristique ne dépend pas seulement d’un bon marketing, mais découle de plusieurs autres choses, dont l’implication de l’ensemble des acteurs d’un territoire. Si notre patrimoine n’est pas « délocalisable » le touriste, lui, est volatil. Être bien accueilli et avoir un minimum de réponses à ces questions dans un site touristique, un événement, une station-service, un restaurant, une boutique ou tout autre genre de commerces, c’est contribuer à la fidélisation du visiteur et à son retour dans la région. L’accueil touristique, c’est donc l’affaire de tous !

La formation se tiendra au bureau de Tourisme région de Thetford, le lundi 19 juin de 9 h à 16 h. Les personnes intéressées doivent confirmer leur présence auprès de madame Denise Ferland au 418 423-3333 ou encore à d.ferland@tourismeregiontheford.com.

Source : Geneviève Clavet Roy