Conclure une entente pour suspendre les frais

Les clients d’Hydro-Québec ont jusqu’au 30 septembre pour conclure une entente de paiement s’ils veulent continuer à bénéficier de la suspension des frais d’administration. Il est possible de le faire en tout temps dans l’Espace client sur le site Web (www.hydroquebec.com) ou par téléphone, au 1 888 385-7252, durant les heures d’ouverture des Services à la clientèle.

Cette mesure vise à éviter de pénaliser les clients qui éprouvent de la difficulté à payer leur facture d’électricité en raison de la pandémie de COVID-19.

Pour les clients qui ne concluront pas d’entente, la suspension des frais d’administration pour factures impayées annoncée le 22 mars dernier prendra fin le 30 septembre.

Il est à noter que le moratoire sur les interruptions de service pour non-paiement se poursuivra jusqu’à nouvel ordre. Ainsi, aucun client ne sera privé d’électricité.

Hydro-Québec rappelle à ses clients qui anticipent des difficultés qu’ils peuvent conclure une entente en tout temps afin de planifier le report de leurs paiements.

SOURCE : Hydro-Québec

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