Attention : consommateurs piégés en ligne !

Attention, après la sollicitation par télémarketing, des entreprises de rénovation s’invitent sur Facebook et piègent maintenant les consommateurs sur les réseaux sociaux. En effet, plusieurs consommateurs nous ont rapporté avoir été floués par des entreprises malveillantes après avoir vu des publicités en ligne. Facebook ne fait aucune vérification quant à l’honnêteté des entreprises qui publient sur leur populaire site.

Des annonces proposent une inspection de votre comble gratuitement ou des concours vous permettant de « gagner votre isolation avant l’hiver ». Et les fraudeurs ne se gênent pas pour faire référence au crédit d’impôt RénoVert du gouvernement du Québec. Certaines entreprises vont même jusqu’à s’en approprier le nom !

Un piège pour les consommateurs
Tout comme pour les thermopompes, la stratégie est la même. Le vendeur-inspecteur prétend que le niveau de contamination du comble est si important que cela met en péril la santé des occupants, voire met à risque toute la charpente de la maison. Puis, il répète de façon insistante que les consommateurs doivent agir au plus vite et surtout signer un contrat. Les travaux sont souvent effectués le lendemain.

L’Association coopérative d’économie familiale (ACEF) encourage les gens à être prudents et, en cas de doute, à contacter leur ACEF pour s’informer sur les éventuels recours. Il faut savoir que les consommateurs peuvent annuler une vente faite par du porte à porte dans un délai de dix jours, sans conséquence, et ce, même si les travaux sont déjà effectués. Au-delà de ce délai, d’autres recours existent pour lesquels ils peuvent être accompagnés.

Quelques conseils avant de signer un contrat
– Commencez par vérifier si le vendeur détient un permis délivré par l’Office de la protection du consommateur valide et vérifiez si ce commerçant a des plaintes à son dossier ;

– Assurez-vous que le commerçant a aussi un numéro de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) ;

– Demandez des références de clients satisfaits dans le quartier, allez les visiter ;

– Privilégiez des entreprises locales qui ont pignon sur rue depuis plus de cinq ans ;

– Méfiez-vous des promesses d’économies importantes, elles risquent d’être fausses ;

– Faites preuve de jugement et prenez le temps de réfléchir avant de vous engager dans un contrat ;

– Méfiez-vous des tactiques de vente et n’hésitez pas à comparer les prix ;

– N’hésitez pas à porter plainte à l’Office de la protection du consommateur.

Source : François Décary