Tel-jeunes élargit son offre de service

L’organisme Tel-jeunes annonce de nouveaux services par et pour les jeunes. L’organisme élargit son offre de service à la suite d’une enquête exhaustive entreprise sur les besoins des jeunes de 12 à 17 ans et lance le nouveau forum Espace TJ. Ce service permet aux jeunes de poser et de répondre anonymement à des questions dans un environnement conçu par et pour eux. À cela s’ajoute l’outil de clavardage Jeune d’expérience, où il est possible d’échanger avec un pair formé par l’organisme.

Pour Céline Muloin, présidente et directrice de la Fondation Tel-jeunes, « les jeunes ont besoin de savoir qu’ils ne sont pas seuls. […] Nous savons que chaque individu a une façon propre de demander de l’aide, que ce soit via le site Web et les médias sociaux ou en discutant avec des experts ou des pairs. Et c’est exactement dans cette lignée que nous avons adapté et développé ces nouveaux outils en ligne ».

Depuis 2019, Tel-jeunes constate une augmentation constante de l’utilisation de ses ressources, notamment une hausse de 64 % des visites sur son site Web. Les années d’expérience ont permis à Tel-jeunes de mieux comprendre l’état d’esprit dans lequel se trouve un jeune qui demande de l’aide. En collaboration avec Messier designers, Tel-jeunes a entamé une démarche de recherche empathique afin de préciser les postures adoptées par les adolescents en quête de soutien. Ces recherches ont dévoilé des besoins d’autonomie, de socialisation et de mentorat, et c’est dans cette perspective que les nouveaux services ont été développés.

À ces nouveaux outils s’ajoute une foule de nouveaux contenus disponibles sur le site Web de Tel-jeunes et sur Facebook et Instagram, dont une quarantaine de nouvelles capsules qui comprennent des témoignages et des séries éducatives permettant de répondre aux questions les plus souvent posées par les jeunes. Tel-jeunes, un service disponible en tout temps !

Source : Frédérik Daneault-Duguay

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